Caso tenha uma dúvida acesse a guia "Fale Conosco", nós faremos o possível para responder em 24 horas.
Pode demorar um pouco mais (dependendo da questão), mas fazemos o possível para não deixá-lo esperando por mais de 72 horas.
Não vendemos por telefone.
Dica: não possui scanner? Use uma câmera digital para gerar as cópias digitais.
1) Quais são as formas de pagamento?
Oferecemos as seguintes opções de pagamento:
Cartão de Crédito - Os cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners, American Express, Hipercard e Aura. Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.
Boleto Bancário - Esta opção cria um boleto bancário para pagar a sua compra. Esta forma de pagamento não oferece parcelamento. Para fazer o pagamento através de boleto bancário, imprima o boleto no final do processo de compra e pague em qualquer agência bancária ou pela Internet.
Transferência Bancária - Você pode pagar seu pedido à vista fazendo uma transferência bancária para nossa loja. Os bancos conveniados são Bradesco, Itaú, Unibanco, Banco do Brasil e Banco Real.
2) Posso parcelar minhas compras?
Sim. Você pode fazer o pagamento em até:
PagSeguro:
10x Visa,
15x American Express,
12x Mastercard,
12x Diners,
12x Aura e
12x HiperCard.
As compras feitas com boleto bancário não podem ser parceladas.
(RECOMENDAMOS)
MoIp (IG):
10x Visa
10x Mastercard
10x Diners
10x American Express
10x Hipercard
10x Oi Paggo
* Visa Electron (Bradesco)= Pagamento à vista em uma parcela.
As compras feitas com boleto bancário não podem ser parceladas.
3) O que é PagSeguro ou MoIp?
PagSeguro é a solução completa para pagamentos online, que garante a segurança de quem compra e de quem vende na web. Quem compra com PagSeguro tem a garantia de produto ou serviço entregue ou seu dinheiro de volta. Quem vende com PagSeguro fica livre de fraudes e perdas em vendas online. Quem integra lojas ao PagSeguro tem ferramentas, comissão e publicidade gratuita.
MoIp é um produto similar ao PagSeguro, ambos são operadoras de pagamentos, o PagSeguro do UOL e o MoIP uma empresa do grupo IG e IdéiasNet, Pagamentos S.A., especializada em tecnologia financeira e em gestão de pagamentos na internet.
4) O MoIp ou PagSeguro é da Manipulart?
Não, o Pagseguro é uma empresa do grupo UOL e o MoIp é uma empresa do grupo IG e IdéiasNet.
5) Porque preciso enviar uma cópia da receita, se o produto é natural?
A cópia é um exigência da Vigilância Sanitária, mesmo para fitoterápicos.
6) Como é calculado o frete?
O frete é calculado mesmo antes do seu cadastro, através do Estado independentemente do peso, o cliente pode comprar a vontade.
7) Quem realizará a entrega?
O serviço de entrega é feito pelo correio em todo território nacional.
8) Tenho uma dúvida, como entro em contato?
O cliente poderá acessar o atendimento online, mesmo sem cadastro, no horário das 8h30min as 16h30min de segunda a sexta-feira e das 8h00min - 11h30min aos sabados, ou através do e-mail contato@farmaciamanipulart.com.br.
9) Comprei, não gostei! posso devolver?
O cliente tem 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre a desistência ou defeito. Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo. O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nossa loja e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo, cancelamento da compra junto à operadora de seu cartão de crédito ou vale para troca por outro produto.
O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias.
Toda troca ou devolução deve ser comunicada pelo e-mail contato@farmaciamanipulart.com.br para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo. Os produtos devolvidos deverão acompanhar as faturas para seu cancelamento.
10) Enviei a receita, e agora ?
A receita será consultada e depois de aprovada, você receberá um e-mail com o link do seu pedido para poder finalizar a compra, escolher a forma de pagamento e a condição: à vista, parcelado ou Transferência OnLine, tudo no mesmo dia e em horário comercial.
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